Assistance
Aide pour les utilisateurs d’Itinero Travel concernant connexion, Premium, planification, POI, documents, confidentialité et suppression du compte.
L’assistance aide pour la connexion, le compte, Premium, les itinéraires, POI, cartes, journal de voyage, documents, photos, confidentialité et suppression du compte.
Ce avec quoi nous pouvons aider
- Problèmes de connexion et d’accès au compte.
- Activation Premium, validité de l’abonnement et restauration des achats.
- Questions sur la planification, les itinéraires, les POI, les cartes et la navigation.
- Problèmes avec guides, pièces jointes, favoris, photos ou checklists.
- Questions de confidentialité et de suppression du compte.
Premières étapes recommandées
- Vérifiez que l’application est à jour.
- Pour les problèmes Premium, essayez d’abord Restaurer les achats dans l’application.
- Pour les problèmes de compte, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec la même méthode.
- Pour les demandes de confidentialité, consultez la politique de confidentialité et les options du profil.
Premium et achats
- L’application est gratuite et vous recevez 2 mois de Premium gratuits après inscription.
- Premium coûte 19,99 € / 12 mois et débloque des fonctions avancées.
- Si Premium ne s’affiche pas correctement, restaurez d’abord les achats dans l’application.
Trajets, POI et journal
- Itinero Travel permet de planifier des trajets, créer des itinéraires, enregistrer des POI et organiser les informations de voyage.
- Chaque itinéraire peut être archivé avec documents, photos, POI, notes et dépenses.
- Les voyages préparés peuvent être partagés avec d’autres utilisateurs.
Documents et photos
- Vous pouvez ajouter documents, PDF, photos et notes aux voyages et étapes.
- Si une pièce jointe ne s’affiche pas, vérifiez la connexion, les autorisations et l’espace de stockage.
Confidentialité et compte
- Les utilisateurs peuvent gérer leur compte directement dans l’application.
- La suppression du compte retire les données personnelles, trajets, POI, partages et pièces jointes associés, sauf obligation légale de conservation.
